一、项目背景
    商铺管理工作的特点就是多、繁、杂，不论几百户的小社区还是几千户甚至上万户的大社区，管理公司管理的内容一样也不会少。如果没有应用专业软件，那么在管理上将存在众多问题，如：
    1、管理部门诸多业务处理和操作工序繁杂，手工统计汇总工作量大、信息可靠性差。要保证各项工作保质保量完成，管理公司必须招聘更多的员工来完成这些工作，这势必加重管理企业的人力成本和管理成本。
    2、缺乏标准化、规范化的科学管理手段，导致物管部门在理解、贯彻、执行公司政策和法规方面存在差异。
    3、各种经营决策所需的数据采集难、准确率低，所得数据具有滞后性。
    4、大量的极其有价值的历史数据被丢失，对企业业务和长期发展造成损失。
    5、对用户的计费和收费不能直观监控和催交。
       所有这些问题通过实施商铺管理软件将帮助管理企业得以解决：
    1、提高工作效率，最大限度降低人力成本，营运成本，管理成本；
    2、规范工作流程，让各项工作有条不紊顺利进行；
    3、强化内部各部门协调与合作，创建高效有力的团队；
    4、提升客户服务质量，降低客户投诉率，提高客户满意度；
    5、充分利用软件运行时采集的数据进行深度数据挖掘和全面统计分析，为科学决策提供依据。
       总之，全面实施商铺管理软件，将帮助管理公司走向管理正规化、工作程序化、决策科学化，有效提升企业核心竞争力。
二、商铺管理软件设计目标
    系统突破现在一般管理软件的设计模式，采用了微GIS(SGIS)图形化的设计，使软件操作简单、直观、方便、图形化的操作让人很容易接受和操作，功能强大；合同到期系统自动在地图上提示；收费项目到期系统自动在地图上提示。
    智能化：软件智能的对合同到期、费用到期、欠费的商户进行报警提示；灵活的各种查询统计，方便你查询您想得到的数据报表;
    自动化：对于商户的收费进行智能自动的进行计算得到应该进行的收费内容和数量等。
    图形化：软件采用图形画设计，让用户对各个区每层每户的情况一目了然。
    简便化：软件的操作可以让没有电脑基础的用户也可以很快掌握使用。
    灵活化：用户自己可以设置任意的收费项目，每个商铺可以设置不同的收费标准和项目。
    安全化：软件提供严格的权限设置，不同人具有不同的权限。
    人性化：图形化的操作智能的帮助提示，方便的操作，强大的技术支持。
三、商铺管理软件功能
    1、每个铺位地理位置和铺位属性的设置（如铺位所在区、楼层、单元、铺位面积大小等）。
    2、可以为每个铺位可以设置属于自己的单独收费项目。
    3、实现铺位欠费自动提示功能。
    4、实现铺位合同到期自动提示功能。
    5、实现对铺位的户主、经营范围、经营方式、租赁协议合同、照片以及用工方式、员工数等信息的管理。
    6、商铺诚信管理，包括信用记录（优良、不良信用）的登记、查询，根据信用评定标准可以打分，评定信用等级。
    7、商铺参与社会活动内容的管理。
    8、系统可以通过铺位基本信息与图形信息的双向查询。
    9、实现铺位费用的月、季度、年度等的费用统计报表。
    10、实现铺位费用的查询统计报表。
    11、实现铺位信息的查询统计报表。